Glue-up exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Glue-up est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adresseshop2glueup@gmail.com ou nous contacter à l’adresse Glue-up, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour dans le cadre d’un changement d’avis, le produit doit :

• ne jamais avoir été utilisé ;
• ne pas avoir été ouvert ou descellé ;
• conserver son opercule ou son dispositif de protection intact ;
• être complet et en parfait état ;
• être retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, un roll-on ouvert, descellé, appliqué sur la peau ou mis en contact avec un vêtement ne pourra pas être repris dans le cadre du droit de rétractation.

Cette restriction ne s’applique pas lorsqu’un produit présente un défaut, un problème de conformité ou ne correspond pas à la commande reçue.

3. Comment effectuer une demande de retour ?

Avant l’envoi du colis, contactez notre service client à l’adresse suivante :

contact@glue-up.fr

Merci d’indiquer :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• votre volonté claire d’exercer votre droit de rétractation.

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions de retour.

Le simple renvoi du colis, sans déclaration préalable exprimant clairement la volonté de se rétracter, ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

4. Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Les frais de retour sont pris en charge par Glue-up lorsqu’il s’agit :

• d’un produit défectueux ;
• d’un produit endommagé à la livraison ;
• d’une erreur de préparation de commande ;
• d’un produit différent de celui commandé.

5. Vérification et remboursement

À la réception du retour, le produit sera vérifié afin de confirmer qu’il respecte les conditions indiquées dans la présente politique.

En cas de retour conforme :

• le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
• les frais de livraison standard initialement payés seront également remboursés ;
• les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne seront pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons néanmoins différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit présentant un problème, contactez-nous dès que possible à :

contact@glue-up.fr

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies ou une vidéo permettant de constater le défaut, lorsque cela est possible.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée :

• remplacement du produit ;
• remboursement total ou partiel ;
• avoir, uniquement avec votre accord.

Les produits vendus bénéficient également de la garantie légale de conformité, dont la durée est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie ne peut pas être limitée à un délai de déclaration de sept jours.

7. Produits non éligibles au retour pour changement d’avis

Ne peuvent pas être retournés dans le cadre d’un simple changement d’avis :

• les produits ouverts ou descellés ;
• les produits ayant été appliqués sur la peau ;
• les produits ayant été mis en contact avec un vêtement ;
• les produits incomplets ;
• les produits détériorés ou endommagés après leur réception ;
• les produits dont l’opercule ou le dispositif de protection a été retiré.

Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits lorsque le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme.

8. Retours abusifs ou frauduleux

Glue-up se réserve le droit de refuser une demande manifestement abusive ou frauduleuse, notamment lorsqu’un produit déclaré non utilisé présente des signes évidents d’utilisation.

Tout refus sera motivé et ne pourra pas porter atteinte aux droits légaux du consommateur.

9. Modèle de demande de rétractation

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :

Numéro de commande :
Produit concerné :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :

1. Accès au site

Le site Glue-up est accessible à toute personne disposant d’un accès à Internet.

L’utilisateur est responsable de son matériel et de sa connexion.

2. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la législation en vigueur.

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou détournée pourra entraîner la suspension de l’accès au site.

3. Contenu du site

Glue-up s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible.

Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir et ne sauraient engager la responsabilité de la société.

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, designs et contenus, sont la propriété exclusive de Glue-up.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

5. Responsabilité

Glue-up ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions ou dysfonctionnements du site ;
• des erreurs présentes sur le site ;
• des dommages liés à une mauvaise utilisation du site.

6. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

7. Modification des conditions

Glue-up se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment.

8. Droit applicable

Les présentes conditions de service sont soumises au droit français.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France
• Belgique

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

Transporteurs

Le choix du transporteur est automatisé afin d’assurer une livraison aussi rapide et fiable que possible selon votre localisation.

Responsabilité

Glue-up ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des événements indépendants de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Glue-up ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.

Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter les informations ci-dessous. La plupart des réponses s’y trouvent déjà.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne l’avez pas reçu :

• vérifiez vos courriers indésirables ;
• attendez jusqu’à 48 heures après l’expédition de votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent légèrement varier selon le transporteur et la période.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, descellé ou utilisé sur la peau ne peut pas être retourné dans le cadre d’un changement d’avis.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de nous contacter dès que possible après réception.

PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE

Si vous avez reçu un produit :

• endommagé ;
• incorrect ;
• défectueux.

Merci de nous envoyer :

• votre numéro de commande ;
• une photo ou une vidéo du problème.

NOUS CONTACTER

E-mail : contact@glue-up.fr

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Éditeur du site

Le présent site est édité par :

Glue-up
Entrepreneur individuel immatriculé en France
SIREN : 999883218

Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
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Directeur de la publication : Responsable de la publication

Hébergement du site

Le site est hébergé par :

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Téléphone : 1-888-746-7439
Site web : www.shopify.com

Activité

Glue-up est une marque spécialisée dans la vente de produits adhésifs destinés à maintenir les vêtements en place sur la peau, notamment pour les robes, décolletés, tops, jupes et tenues de sport.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site est la propriété exclusive de Glue-up.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Glue-up entre l’entreprise Glue-up et toute personne effectuant un achat.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Glue-up propose un roll-on adhésif destiné à maintenir les vêtements en place sur la peau.

Les caractéristiques essentielles, les conseils d’utilisation et les précautions d’emploi sont présentés sur le site et sur l’étiquette du produit.

Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.

Avant la première utilisation, il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone de peau. Le produit ne doit pas être appliqué sur une peau irritée, blessée ou fraîchement rasée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Glue-up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

4. Commande

Toute commande est validée après réception du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.

Glue-up se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par l’intermédiaire des moyens proposés sur le site, notamment par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Ce délai est donné à titre indicatif.

En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas de colis déclaré perdu ou non livré après enquête auprès du transporteur, une solution adaptée sera proposée au client.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène, un produit ouvert, descellé ou utilisé sur la peau ne peut pas être retourné dans le cadre d’un simple changement d’avis.

Cette restriction ne s’applique pas lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les conditions détaillées sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, sauf indication contraire ou erreur de Glue-up.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Le client dispose en principe d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client en fournissant son numéro de commande et, lorsque cela est possible, une photographie ou une vidéo du problème.

Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée :

• remplacement ;
• remboursement total ou partiel ;
• avoir, avec l’accord du client.

9. Responsabilité

Glue-up ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des instructions ou des précautions d’emploi ;
• d’une application sur une peau irritée, blessée ou sensible ;
• d’une réaction individuelle imprévisible à l’un des composants.

L’utilisateur doit vérifier la liste des ingrédients et effectuer un test sur une petite zone avant la première utilisation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les garanties légales ou les droits obligatoires du consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphismes et contenus, sont la propriété exclusive de Glue-up.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Service client

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante :

contact@glue-up.fr

13. Médiation et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

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