Glue-up opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Glue-up es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas bancarias, información relacionada con tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, procesar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles violaciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenido de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos da instrucciones, nos hace una solicitud o consiente de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, más generalmente, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que le asisten, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que le llevan a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otras condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ningún respaldo del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de la conservación de su información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que ha realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos enumerados anteriormente:

• Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que cesemos o restrinjamos el procesamiento de su información personal para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, en la medida prevista o autorizada por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, llámenos al , envíenos un correo electrónico a shop2glueup@gmail.com o contáctenos en Glue-up, 47 Rue Vivienne, 75002 París, Francia. Para los fines de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de desistir, sin tener que justificar su decisión.

Después de habernos informado de su decisión, dispone de 14 días adicionales para devolvernos el producto.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución por cambio de opinión, el producto debe:

• no haber sido usado nunca;
• no haber sido abierto o desprecintado;
• conservar su precinto o dispositivo de protección intacto;
• estar completo y en perfecto estado;
• ser devuelto, en la medida de lo posible, en su embalaje original.

Por razones de higiene, un roll-on abierto, desprecintado, aplicado sobre la piel o puesto en contacto con una prenda no podrá ser devuelto en el marco del derecho de desistimiento.

Esta restricción no se aplica cuando un producto presenta un defecto, un problema de conformidad o no corresponde al pedido recibido.

3. ¿Cómo realizar una solicitud de devolución?

Antes del envío del paquete, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

contact@glue-up.fr

Por favor, indique:

• su nombre y apellidos;
• su número de pedido;
• el o los productos afectados;
• su clara voluntad de ejercer su derecho de desistimiento.

A continuación, le comunicaremos la dirección e instrucciones de devolución.

El simple reenvío del paquete, sin una declaración previa que exprese claramente la voluntad de desistir, no es suficiente para ejercer el derecho de desistimiento.

4. Gastos de devolución

En caso de cambio de opinión, los gastos de envío relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de devolución corren a cargo de Glue-up cuando se trate de:

• un producto defectuoso;
• un producto dañado en la entrega;
• un error en la preparación del pedido;
• un producto diferente al solicitado.

5. Verificación y reembolso

Al recibir la devolución, el producto será verificado para confirmar que cumple las condiciones indicadas en la presente política.

En caso de devolución conforme:

• el reembolso se realizará con el medio de pago utilizado en el pedido;
• los gastos de envío estándar inicialmente pagados también serán reembolsados;
• los posibles gastos adicionales resultantes de la elección de una entrega más costosa que la entrega estándar no serán reembolsados.

El reembolso se realiza a más tardar en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. No obstante, podemos diferir el reembolso hasta la recepción del producto o hasta la recepción de una prueba de su envío.

Según su entidad bancaria, pueden ser necesarios algunos días adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

6. Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibe un producto con un problema, contáctenos lo antes posible en:

contact@glue-up.fr

Por favor, adjunte:

• su número de pedido;
• una descripción del problema;
• fotografías o un vídeo que permitan constatar el defecto, cuando sea posible.

Después de la verificación, se podrá proponer una solución adaptada:

• reemplazo del producto;
• reembolso total o parcial;
• bono, solo con su acuerdo.

Los productos vendidos también se benefician de la garantía legal de conformidad, cuya duración es en principio de dos años a partir de la entrega del bien. Esta garantía no puede limitarse a un plazo de declaración de siete días.

7. Productos no elegibles para devolución por cambio de opinión

No se pueden devolver por simple cambio de opinión:

• los productos abiertos o desprecintados;
• los productos que hayan sido aplicados sobre la piel;
• los productos que hayan estado en contacto con una prenda;
• los productos incompletos;
• los productos deteriorados o dañados después de su recepción;
• los productos cuyo precinto o dispositivo de protección haya sido retirado.

Esta exclusión no priva al cliente de sus derechos cuando el producto es defectuoso, está dañado en la entrega o no es conforme.

8. Devoluciones abusivas o fraudulentas

Glue-up se reserva el derecho de rechazar una solicitud manifiestamente abusiva o fraudulenta, especialmente cuando un producto declarado no usado presenta signos evidentes de uso.

Cualquier rechazo será justificado y no podrá afectar los derechos legales del consumidor.

9. Modelo de solicitud de desistimiento

Por la presente, les informo de mi decisión de desistir del siguiente pedido:

Número de pedido:
Producto afectado:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha:

1. Acceso al sitio

El sitio Glue-up es accesible para cualquier persona con acceso a Internet.

El usuario es responsable de su equipo y su conexión.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera conforme a la legislación vigente.

Cualquier uso abusivo, fraudulento o indebido podrá resultar en la suspensión del acceso al sitio.

3. Contenido del sitio

Glue-up se esfuerza por proporcionar información lo más precisa posible.

Sin embargo, pueden producirse errores u omisiones y no implicarán la responsabilidad de la empresa.

4. Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio, en particular los textos, imágenes, logotipos, diseños y contenidos, son propiedad exclusiva de Glue-up.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, uso o difusión sin autorización.

5. Responsabilidad

Glue-up no será responsable de:

• interrupciones o disfunciones del sitio;
• errores presentes en el sitio;
• daños relacionados con un uso indebido del sitio.

6. Datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con la política de privacidad disponible en el sitio.

7. Modificación de las condiciones

Glue-up se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de servicio en cualquier momento.

8. Ley aplicable

Las presentes condiciones de servicio están sujetas a la legislación francesa.

Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 4 y 6 días laborables.

Estos plazos son indicativos y pueden variar según la demanda o en caso de circunstancias excepcionales.

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a:

• Francia
• Bélgica

Seguimiento de pedidos

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Así podrá seguir el recorrido de su paquete.

Transportistas

La elección del transportista se automatiza para garantizar una entrega lo más rápida y fiable posible según su ubicación.

Responsabilidad

Glue-up no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por el transportista o por eventos fuera de su control.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido.

En caso de error en la dirección de entrega, Glue-up no se hace responsable de la no entrega del paquete.

¿Alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.

Antes de contactarnos, te recomendamos que consultes la información a continuación. La mayoría de las respuestas ya se encuentran allí.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Si no lo has recibido:

• verifica tu carpeta de correo no deseado;
• espera hasta 48 horas después del envío de tu pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Envío estándar: 3 a 5 días laborables.

Los plazos pueden variar ligeramente según el transportista y la época.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienes 14 días después de la recepción para solicitar una devolución.

Por razones de higiene, cualquier producto abierto, desprecintado o utilizado sobre la piel no puede ser devuelto en caso de cambio de opinión.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, por favor contáctanos lo antes posible después de la recepción.

PROBLEMA CON TU PEDIDO

Si has recibido un producto:

• dañado;
• incorrecto;
• defectuoso.

Por favor, envíanos:

• tu número de pedido;
• una foto o un video del problema.

CONTÁCTANOS

Correo electrónico: contact@glue-up.fr

Normalmente respondemos en 24 a 48 horas laborables.

Editor del sitio

El presente sitio es editado por:

Glue-up
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SIREN: 999883218

Dirección: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia
Dirección de correo electrónico: contact@glue-up.fr

Director de la publicación: Responsable de la publicación

Alojamiento del sitio

El sitio está alojado por:

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Actividad

Glue-up es una marca especializada en la venta de productos adhesivos destinados a mantener la ropa en su lugar sobre la piel, especialmente para vestidos, escotes, tops, faldas y ropa deportiva.

Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio son propiedad exclusiva de Glue-up.

Toda reproducción, utilización o difusión sin autorización previa está estrictamente prohibida.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas en el sitio web de Glue-up entre la empresa Glue-up y cualquier persona que realice una compra.

Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones.

2. Productos

Glue-up ofrece un roll-on adhesivo diseñado para mantener la ropa en su lugar sobre la piel.

Las características esenciales, los consejos de uso y las precauciones de empleo se presentan en el sitio web y en la etiqueta del producto.

Las imágenes y descripciones se proporcionan a título indicativo y pueden presentar ligeras variaciones.

Antes del primer uso, se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona de la piel. El producto no debe aplicarse sobre piel irritada, lesionada o recién afeitada.

3. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

Glue-up se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicado será el que se muestre en el momento del pedido.

Los posibles gastos de envío se indicarán antes de la validación del pago.

4. Pedido

Todo pedido se valida después de la recepción del pago.

Se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente después de la validación.

Glue-up se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto.

5. Pago

El pago se realiza en línea a través de los medios ofrecidos en el sitio web, incluyendo tarjeta bancaria, Apple Pay o PayPal.

Las transacciones son procesadas por proveedores de pago seguros.

6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada en el momento del pedido.

El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles después del envío. Este plazo se proporciona a título indicativo.

En caso de retraso, pérdida o problema de entrega, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se realice una verificación con el transportista.

El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega comunicada al realizar su pedido.

En caso de paquete declarado perdido o no entregado después de una investigación con el transportista, se ofrecerá una solución adecuada al cliente.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Por razones de higiene, un producto abierto, desprecintado o utilizado en la piel no puede ser devuelto por un simple cambio de opinión.

Esta restricción no se aplica cuando el producto está defectuoso, dañado o no se ajusta al pedido.

Las condiciones detalladas se especifican en la política de devoluciones y reembolsos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente en caso de cambio de opinión, salvo indicación contraria o error de Glue-up.

8. Garantías

Los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos.

El cliente dispone en principio de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para hacer valer la garantía legal de conformidad.

En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y, cuando sea posible, una fotografía o un vídeo del problema.

Según la situación, se podrá proponer una solución adecuada:

• sustitución;
• reembolso total o parcial;
• vale, con el acuerdo del cliente.

9. Responsabilidad

Glue-up no será responsable de los daños resultantes de:

• un uso incorrecto del producto;
• el incumplimiento de las instrucciones o precauciones de uso;
• una aplicación sobre piel irritada, lesionada o sensible;
• una reacción individual imprevisible a uno de los componentes.

El usuario debe verificar la lista de ingredientes y realizar una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.

Ninguna disposición de las presentes condiciones limita las garantías legales o los derechos obligatorios del consumidor.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y contenidos, son propiedad exclusiva de Glue-up.

Cualquier reproducción, uso o difusión sin autorización está estrictamente prohibida.

11. Datos personales

Los datos personales se tratan de acuerdo con la política de privacidad disponible en el sitio web.

12. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta, el servicio al cliente está disponible en la siguiente dirección:

contact@glue-up.fr

13. Mediación y derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés.

En caso de litigio, se priorizará una solución amistosa.

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